Daher ist es wichtig, Formulare so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Dabei sollten Sie einige Richtlinien beachten:

Umfangreiche Formulare sollten in mehrere Schritte aufgeteilt werden, um den Nutzer nicht zu demotivieren.

Minimieren Sie den Aufwand

Niemand füllt gern Formulare aus. Machen Sie Ihren Nutzern das Ausfüllen daher so einfach wie möglich. Klug gewählte Standardwerte geben den Usern bereits Feldinhalte vor, so dass sie selbst weniger eingeben müssen. Eine Inline-Validierung – also eine Überprüfung der Eingabewerte noch während der Eingabe – beugt Fehlern vor und kann dem User bei seiner Eingabe durch entsprechende Vorschläge assistieren. Flexible Eingabeformate (z. Bsp. bei Datumsfeldern) vereinfachen die Eingabe von Daten, da die Nutzer sich an kein bestimmtes vorgegebens Format halten müssen.

Zeigen Sie das Ziel

Gerade bei umfangreichen Formularen ist es wichtig, den Nutzer zu motivieren und zu belohnen. Teilen Sie Formulare dafür in einzelne überschaubare Schritte auf. So sieht der Nutzer, wie viel er bereits geschafft hat, und was noch von ihm erwartet wird.

Berücksichtigen Sie die Umstände

Es gibt keine allgemeingültige Formel, wie ein gutes Formular aussehen soll. Bei der Erstellung von Formularen sollten Sie daher mit Fingerspitzengefühl vorgehen und den Kontext berücksichtigen. Ein Beispiel dafür ist die Platzierung und Gruppierung der Eingabefelder: häufig genutzte Felder (Pflichtfelder) sollten prominenter platziert werden als selten verwendete Felder. Greifen Sie auch auf Design- und Layout-Elemente zurück, die Ihre User bereits kennen.

Geben Sie den Nutzern Sicherheit

Felderklärungen und Ausfüllhilfen reduzieren die Abbruchquote

Fühlt sich ein Nutzer überfordert bricht er die Interaktion ab. Darum sollten Sie Ihren Usern die nötigen Erklärungen und Hilfestellungen geben, wenn er Formulare ausfüllt. Eine einfache Möglichkeit ist es, alle Felder mit einem Tooltip und oder einem Erklärungstext auszustatten. Dabei sollten Sie jedoch beachten, dass weniger manchmal mehr ist: z. Bsp. ist eine ausführliche Erklärung des Feldes „Vorname“ etwas zu viel des Guten.

Besonders wichtig ist die Hilfestellung, wenn der Nutzer einen Fehler gemacht hat. Damit er an dieser Stelle nicht abbricht, ist es nötig, ihm seinen Fehler und die entsprechende Lösung zu zeigen. Ein häufiger Fall dafür ist das Vergessen von Pflichtfeldern.

Wer diesen kleinen Leitfaden bei der Umsetzung seiner Formulare berücksichtigt, wird eine geringere Rate von Abrüchen verzeichnen können als bei klassischen Formularen.

Zur Detailbeschreibung des Internetprojektes: Der Auftrag an die Internetagentur Kreado

Da es das zentrale Anliegen der DRESDNER CETELEM GRUPPE ist, die Lebenssituation ihrer Kunden stets zu verbessern und komfortabler zu gestalten, sollte der Besuch der Webseite www.cashcredit24.de Spaß machen und dabei auch inspirieren. Die ständig verfügbaren Informationen rund um das Thema Kredit sollten den Interessenten zusätzliche Sicherheit geben.

Eine intuitive Benutzerführung und ein frisches sowie jugendliches Webdesign sollten den Kunden von Beginn an auf der Webseite abholen und dabei helfen sich zu orientieren. Zusätzlich sollte die Schriftgröße individuell bestimmt werden können um eine optimale Lesbarkeit innerhalb der verschiedenen Zielgruppen zu gewehrleisten. An jeder Stelle der Webseite sollten Kreditangebote errechnet werden können. Die Kreditentscheidung sollte innerhalb weniger Sekunden erfolgen und keine unnötigen Wartezeiten provozieren.

Da sich das Angebot vor allem auch an eShop Betreiber richtet, die auf ihren Webseiten eine Ratenzahlung anbieten möchten, sollte eine Zertifizierung der Homepage durch den TÜV Süd auch das Prüfzeichen s@fer-shoppingTM ausweisen. Dabei sollte vor allem Qualität, Sicherheit und Transparenz des Angebots geprüft werden.

Umsetzung der Webseite durch die Internetagentur Kreado:

Das von der Internetagentur Kreado gestaltete Onlineportal unter CashCredit24.de bietet neben interessanten Kreditangeboten nun auch eine umfangreiche Informationsplattform. Auf den Webseiten bietet die DRESDNER-CETELEM KREDITBANK Verbrauchern interessante Inhalte und nützliche Tipps sowohl zu alltäglichen als auch ausgefallenen Projekten. Egal ob Einrichtung, Urlaub mit dem Wohnmobil oder Bargeld. Besucher und Interessenten können sich vorab ausführlich informieren und über einen animierten Quickfinder spielerisch das passende Produkt finden.

Die vom TÜV-zertifizierte Webseite bietet an jeder Stelle die Möglichkeit ein Kreditangebot zu errechnen. Um den Komfort des Besuchers der DRESDNER CETELEM KREDITBANK so optimal wie möglich zu halten, wurde das dafür notwendige Anfrageformular aufwendig optimiert.

Dank neuester Richtlinien der Usablility und einem umfangreichen Testverfahren, konnte die Absprungrate der Ausfüller erheblich reduziert werden. Das Antragsformular kommuniziert fast augenblicklich mit den Inhousesytemen und prüft alle notwendigen Schritte um eine möglichst sofortige Auskunft zu erteilen. Somit werden komplizierte und langwierig auszufüllende Formulare mit anschließenden Wartezeiten vermieden.

Die Kreditentscheidung folgt danach auf meist schon nach wenigen Sekunden. Zusätzlich sorgt ein CMS für die ständige Aktualisierungen der Inhalte und hält die Besucher immer auf dem aktuellen Stand.

Das angeschlossene Vermarktungsportal für Händler wurde mit einem Demowebshops und Bannerbibliotheken ausgestattet um interessierten Partnern eine Integration in die eigenen Webseiten erleichtern zu können.

Link zum Internetprojekt:

http://www.cashcredit24.de